Samenvatting wordt geladen...
Uitgebreid mijn vraag aan de chatrobot gedaan; vervolgens spreek ik via de chat een medewerker die vraagt waarmee hij kan helpen.
Als ik aangerf dat ik dat zojuist heb gedaan middels de robot wordt chat per direct gestopt.
Ik vind dit erg raar en bijzonder klantonvriendelijk. Of hebben.medewerkers een training gevolgd die in de praktijk werd gebracht……..
Zou fijn zijn als medewerker gesprekshistorie met robot lezen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
