Mijn Klacht:
KPN maakt het niet duidelijk dat een telefoon met abonnement niet geleend mag worden zonder nederlandse ID.
1) Eerst kunnen mensen zonder NL ID geen abonnement online aansluiten.
2) Bij een KPN shop moeten wij een BPR van de gemeente hebben (kost 10 euros)
3) Daarna kan een mobiele telefoon abonnement aangesloten worden, maar de telefoon moet in een keer betaald worden.
Eerst is deze behandeling een discriminatie tegen buitenlanders.
Daarna is deze regel NIET duidelijk aangegeven. Ik ben meerdere keer bij KPN geweest en na meerdere pogingen heb ik besloten om een abonnement bij een andere leverancier aan te sluiten.
Gewenste Oplossing:
KPN moet duidelijk op hun website aangeven dat buitenlanders niet dezelvde service kunnen krijgen als mensen met een Nederlandse ID.
KPN medewerkers moeten ook op de hoogte zijn van deze regeling, anders verliezen potentiele klanten tijd.
(10)
