Mijn Klacht:
Niet zozeer kpn zelf, maar de pakketleverancier..
Mijn bestelling zou vandaag bezorgt worden tussen 12.01 en 14.01 uur.. ik heb gezorgd dat ik 12 uur thuis was, ben om 11.53 gebelt door pakketbezorger, terwijl ik zelf aan het rijden was. Ik was om 11.59 thuis om mijn pakket in ontvangst te mogen nemen.. geen bel gehoord. Geen geklop gehoord. Ik loop om 12.20 de gang in en zie ineens een briefje liggen met we hebben u gemist.. terwijl ik gewoon thuis was op dat moment…
Gebelt naar de leverancier, en die hebben gezegd dat de bezorger alles heeft geprobeerd om ons te bereiken.. ik heb teruggebeld toen ik thuis zag dat ik gebelt was.. lijn bezet. Krijg zo’n vrouw aan de lijn, met blabla verhaal, later een man met hetzelfde verhaal. Die gingen achtethalen wat er aan de hand was terwijl de bezorger ook steeds zn telefoon uit had staan.
Nu wachten tot zaterdag op mn pakket.. en dat terwijl ik gewoon thuis was op het moment van bezorging.. Bel staat aan, niet gebelt. Geen geklop.. alleen we verfrommeld briefje in de bus met we hebben u gemist..
Bullshit!!
Gewenste Oplossing:
Als het pakket vandaag nog bezorgd wordt.. al is het met een spoedbezorging..
