Klant heeft een betalingsregeling met KPN, maar deze wordt stopgezet ondanks dat de klant volgens eigen zeggen tijdig heeft betaald. Na een gesprek met de klantenservice voelt de klant zich niet goed behandeld en ervaart onduidelijkheid over de reden van de stopzetting.
Ze stoppen de betalingsregeling, terwijl ik netjes heb betaald en leggen na het gesprek zo neer
Regeling hervatten per direkt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
