Mijn Klacht:
Goedemorgen.
Mijn naam is Ad Musters Wiekenkruis 3 4661 TR Halsteren.
Onlangs is de monteur geweest omdat ik klachten had met de ontvangst van televisie.
De oplossing was volgens de monteur 2 super wifi aanschaffen en moest hier 199 euro voor betalen. Mijn vriending heeft de andere dag gebeld omdat het schandalig was dat ik 50 euro moest betalen voor het afleveren.
Volgens de monteur was de wifi niet goed en en werd het zo opgelost.
De Heer Musters heeft een aneurysma in de hersenen gehad en kan soms moeilijk dingen begrijpen. Nu heb ik van verschillende mensen gehoord als de wifi niet goed was in huis ze de wifi versterkers gratis hebben ontvangen van KPN. Waarom moet de Heer Musters hier voor betalen. Heb het gevoel dat de KPN met 2 maten meet en begrijp niet dat de kpn hier geld voor vraagt.
Als ik klant wort bij de kpn en de monteur komt alles aansluiten dan is het toch normaal dat KPN zorgt voor goede wifi.
Hoor graag hoe U dit op wilt lossen
Gewenste Oplossing:
Zou erg tevreden zijn als al het geld terug betaald wordt aan de Heer Musters. Omdat ik het normaal vind dat de KPN voor goede wifi zorgt.
(10)
