Mijn Klacht:
d.d 02-11-2018 heb ik 1 van uw medewerkers gesproken over dat ik mijn vader met mijn vaste lijn niet kan bereiken. De lijn is niet dood , de kiestoon gaat over bij mij. Bij mijn vader gaat de telefoon niet over . Reeds zijn ze dit aan het onderzoeken.
Tot mijn grote verbazing vraag ik 1 van uw medewerkers over een kastje wat ik moet ophalen bij de Jumbo. Vertel wat voor kastje ik heb staan naast de TV. Die moet ik niet vervangen maar voor – Digitenne abonnement – gratis
– 2x Digitenne Basis Ontvanger
Voorheen had ik 2 televisies vanaf 2013 heb ik geen 2e TV. Mijn dochter is op zich zelf gaan wonen. De TV stond op haar kamer.
5 jaar lang heb ik betaald 10 euro per maand . dat is 120 euro per jaar.
120 euro x 5 600 euro
Heeft de KPN mij hier niet op kunnen wijzenvragen of ik nog gebruik daarvan maak .
KPN benaderd alle klanten per mail of telefonisch naar de nieuwe producten.
Teleurstellend vind ik dat.
Gewenste Oplossing:
Zal tevreden zijn als de KPN mij een tegemoetkoming terug geef.
Reeds heeft 1 van uw medewerkers dit uit mijn gegevens gehaald.
d.d 02-11-2018.
Daar heb ik ook een mail van ontvangen.
Zie graag een schrijven van u tegemoet.
met vriendelijke groet,
Mevr. L.H Kwast
(10)
