Mijn Klacht:
ik heb al jaren probleme met KPNTelfort.
Ik heb het opneempakket voor € 5,- maar het opnemen werkt heel vaak niet.Ook heb ik probelme met vast bellen zowel inkomende als uitgaande gesprekken.
Ik heb al meerdere briefen aangetekend verstuurt (er is via de telefoon toegezegd deze kosten te vergoeden maar nog steets niets ontvangen)
Als ik naar de helpdesk bel ben ik al een paar keer discrimineerd worden (Nazischwein heeft altijd probleme) en word ook nog belachelijk gemaakt.
KPNTelfort heeft mij 2 keer via de telefoon meegedeeld dat ze de probleme niet kunnen oplossen.Het is zoals het is betaal maar.
Ik heb ooit een vergoeding van € 60,- gekregen en moest danaar ook ites ondertekenen dat ik nooit meer mag bellen met deze probleme maar dat heb ik niet gedaan.
In de wet staat dat als er een product of dienst niet aan dat voldoet wat het moet doen staat er een(permanente) schadevergoeding voor of het moet gratis zijn
KPNTelfort geeft toe dat ze een slechtproduct hebben maar ze weigeren dat per brief zwart op wit te bevestigen.
Ik wil dat graag zwart op wit hebben zodat ik mijn advokaat kan inschakelen en deze kan dan KPNTelfort voor de rechter slepen want betalen voor een product wat niet goed werkt is verboden.
Gewenste Oplossing:
als KPNTelfort voor de rechter staat
