Mijn Klacht:
Er blijkt dat ik de laatste jaren door KPN een sms service ongevraagd heb ontvangen en nooit ontdekt dat er elke maand 50,- Euro van mijn rekening is afgehaald door het kopen van een nieuwe telefoon, en een medewerker van Mediamarkt die vroeg of ik afwist van deze service. Nu heb ik de klacht ingediend en de medewerker van de klachtenlijn gaf aan dat ik gebeld zou worden en dat is niet gebeurd. Echter een mailtje van KPN dat ze mij afschepen met een fooi. Weer de klachtendienst gebeld en die scheept mij af met de woorden ja meneer dat is de procedure.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik minimaal een jaar terug krijg, ben al minimaal 35 jaar klant bij KPN en had op zijn minst een telefoontje verwacht.
