Mijn Klacht:
16 dec. Via chat contact gehad met KPN. Nadat mijn vraag beantwoord was gaf ik aan via de site tv en internet te gaan bestellen. Medewerker van de chat gaf aan dat het beter meteen bij haar kon doen zodat ze de monteur meteen aan kon zetten. Nadat alle gegevens doorgegeven waren zei ze dat monteur contact op zou nemen en 27 januari aangesloten zou worden (Ik heb chat opgeslagen ).
14 januari nogmaals contact via chat gehad omdat we nog niks van monteur hadden vernomen. Werd er gezegd dat er niks besteld is alleen een notitie is gemaakt.dus ik opnieuw moet bestellen en pas 25 febr. Aangesloten wordt.
Gewenste Oplossing:
Als ze zorgen dat we 27 januari aangesloten worden conform afspraak.
