Mijn Klacht:
op 07-02 een bestelling gedaan voor de IPhone 12 met abbo. deze zou 09-02 geleverd worden door Reviva. Mannetje staat aan de deur, mijn ID en bankpas netjes afgeleverd, begint ie al over mijn achternaam. (net getrouwd en de naam van mijn man gebruikt). ten tweede perongeluk de pincode van mijn andere bankpas gebruikt, en werd gelijk geweigerd en de jongen gaat weg. Ik moest een nieuwe afspraak maken voor 10-02. ze zouden ee tussen half 2 en half 4 zijn. Om 4uur nog niemand gezien, dus gebeld naar KPN, die zeiden dat ik Reviva zelf moest bellen. Reviva gebeld en die zeiden dat de geboortedatum niet overeen kwam. Wij uitgelegd dat er niemand aan de deur is geweest, dus ze zou de bezorger bellen. Uiteraard word gezegt; hij neemt niet op, dus ik heb boos opgehangen. Dag erna (11-02) KPN gebeld omdat er een nieuwe bestelling geplaatst moest worden, maar dat ging niet want er waren ineens problemen met de BKR registratie. Tot nu toe word er elke dag gezegd; probeer het morgen maar en nog steeds kan ik geen nieuwe bestelling plaatsen omdat de administratie nog niet geregeld is. Ik vind dit schandalig om zo behandeld te worden, en ga hier absoluut niet mee akkoord. Ik kan op dit moment niks meer bestellen omdat die administratie betreft mijn BKR nog steeds niet geregeld is.
Gewenste Oplossing:
Als de administratie rondom mijn BKR is opgelost zodat ik opnieuw kan bestellen.
