Mijn Klacht:
Ik heb 2.12.2019 mijn mobiel telefoonnummer opgezet met 1 maand opzegtermijn dat is dan per 2.1.2020 beëindiging. Nu krijg ik een rekening voor maand januari . Ik heb de klantenservice gebeld en na 49 minuten wachten met hun overleg hoor ik van medewerker dat ik gewoon moet betalen en later krijg ik geld retour als eind afrekening komt doe ik dat niet kom dan deurwaarder. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik op papier hen beëindiging is 2.1 .2020 al plaats gevonden en is nummer afgesloten. Ik ben niet van plan iets te betalen voor januari als ik geen gebruik heb gemaakt.
Gewenste Oplossing:
KPN moet zijn werk goed doen en excuses aanbieden voor hun slechte werk bij de klantenservice ze weten zelf niet wat de regels zijn
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
