Mijn Klacht:
Wij zouden alles in een afnemen van kpn , dus ook mobiel
Maar dit is zo verkeerd gelopen , sms die naar verkeerd nr gingen , monteur die zonder afzegging niet kwam dagen, dat ik alles heb mogen retour sturen in een doos .incl dim kaart mobiel
vervolgens hoor je dan niets meer of het geregeld is , of alles goed is aangekomen , en of alles geregeld is.
Na vele tel verzekerde ze mij dat het goed was gegaan en alles was geannuleerd
Ik heb alles precies gedaan zoals kpn het mij telefonisch hebben uitgelegd.
Echter nu blijkt dat mijn mobiel abonnement Appart eerder is afgesloten en deze dus niet geanuleerd kan worden
Zit ik aan KPN vast terwijl ik dit niet wil en geen simkaart heb
Uren gebeld zonder resultaat maar wel toezegging dat het allemaal goed zou komen
Mijn oude provider kan ook niets omdat KPN het nr niet annuleerd
Gewenste Oplossing:
Als ook mobiel kosteloos geanuleerd is zoals besproken en toegezegd
