Klacht over KPN: Alles gaat mis en klachten op…

Mijn Klacht:

Jaren lang bij KPN. Verhuizing doorgegeven maar ik moest afgesloten worden op oude adres en opnieuw aangesloten op nieuwe adres volgens KPN. Hierdoor email adressen kwijt, kpn compleet dagen gemist, kortingen misgelopen, monteur die prutswerk afleverde (stekkers verkeerd gemonteerd waardoor niets werkte, muur gat in gemaakt en beschadigd, draden los hangend over plafond en vloeren en trap door hele huis (moest ik zelf maar wegwerken) spotify account die nu ineens niet meer werkt en ik moet zelf met spotify contact maar opnemen, kpn heeft al 2 klachten van mij staan welke binnen 5 werkdagen contact met mij over opgenomen zou worden, wacht inmiddels al 2 weken maar niemand belt mij! Medewerkers die zeggen deze casus is heel bijzonder en gebeurd gelukkig niet vaak maar we kunnen niets voor u doen! Ik zeg dan moet ik maar alle abonnementen opzeggen, PRIMA zeggen de medewerkers dan doen we dat! Hoezo we willen u graag als klant houden?? Maar er volgt wel een afkoop regeling omdat u vroegtijdig alles wilt eindigen. HALLO KPN, U levert niet wat u MOET leveren. Dus stop met deze onzin!! HELP MIJ of laat mij kosteloos gaan!!!!! De heer DETMAR van der Veen van KPN opzeggingen heeft mij zojuist geadviseerd om dan maar contact met mijn rechtsbijstandsverzekering contact op te nemen. HOEZO ik help u graag?

Voor mij NOOIT meer KPN hierna.
Wat een waardeloze service daar!

Gewenste Oplossing:

ALS KPN MIJ NU EINDELIJK EENS HELPT!
OF
Compleet los laat zonder boete omdat ik abonnement eerder beëindig.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - 2 minuten na het plaatsen van deze klacht krijg ik mail van KPN. Geachte heer van Beem, Uw opzegging is verwerkt. U kunt per vandaag geen gebruik meer maken van Alles-in-1 Standaard. Terugsturen van apparatuur Wij hebben een retourdoos en een brief gestuurd met een instructie voor het terugsturen van de apparatuur. Factuur en eindafrekening Binnenkort ontvangt u van ons de laatste factuur. De laatste factuur bestaat uit: - de laatste verbruikskosten (indien van toepassing) - de teveel of te weinig betaalde abonnementskosten (indien van toepassing) Als blijkt dat u geld van ons tegoed hebt dan storten wij dit bedrag terug op het bij ons bekende IBAN bankrekeningnummer. Na de laatste verrekening stoppen wij de automatische incasso. Daar hoeft u zelf niets voor te doen. Spotify Gebruikte u Spotify Premium via KPN? Dan wordt dit omgezet in de (gratis) dienst Spotify Free. Deze dienst heeft minder mogelijkheden. Wilt u Spotify blijven gebruiken zoals u gewend bent, dan kunt u zich opnieuw aanmelden, als u KPN Mobiel hebt, via kpn.com/spotify. Hebt u geen KPN Mobiel, dan kunt u zich aanmelden via spotify.com. Wilt u ook Spotify Free beëindigen, dan kunt u dit via de knop 'Help' van Spotify doen. KPN Veilig De KPN Veilig software of de KPN Veilig app beschermt u niet meer tegen internetgevaren. Het is belangrijk dat u zorgt dat uw apparaten op een andere manier beschermd zijn tegen internetgevaren. Hebt u nog vragen? Ga dan naar kpn.com/klantenservice. Met vriendelijke groet, Bob Mols Directeur Klantenservice Dit is een automatisch verzonden bericht. Dat betekent dat een antwoord op deze e-mail niet wordt gelezen. Ik heb niet opgezegd omdat ik aangaf niet akkoord te gaan met de voorwaarden die de heer DETMAR VAN DER VEEN stelde. dit staat ook op band. ik zei dan neem ik maandag contact op met KPN afdeling escalatie om een oplossing te vinden. EENZIJDIG beëindigd dus door de KPN. dit gesprek staat op band. Mijn rechtsbijstand moet ik helaas nu gaan inschakelen. KPN, wanneer gaat u eens afspraken met mij nakomen en excuses maken voor al uw fouten?

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Klacht: Alles gaat mis en klachten op klachten worden niet behandeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1