Mijn Klacht:
Overgestapt van ZIGGO naar KPN. Monteurs gisteren aangesloten. Alles werkt behalve alarm. Monteurs niet kundig genoeg om de DHCP range van het modem aan te passen op het alarm. Blijkt achteraf dat type12 modem niet aangepast kan worden. Oplossing is het vorige type modem. KPN wil dit uitsluitend opsturen. Intussen wordt ik iedere dag gebeld dat het alarm geen opvolging heeft. Oplossing is simpel. Kundige monteur sturen met de juiste apparatuur.
Gewenste Oplossing:
Als KPN onmiddellijk een monteur stuurt met een modem waarmee het alarm weer werkt. Correcte DHCP range.
