Mijn Klacht:
Vrouw 90 jaar; Sinds 23 december 2020 geen telefoon.
Tot op heden (4 januari 2021) is het probleem NIET opgelost.
Vele malen met de klantenservice gebeld en telkens afgepoeierd.
Er wordt aan gewerkt wordt er dan gezegd, U moet geduld hebben.
Nou: Die is OP !
Ik wil bereikbaar zijn en kunnen bellen !
KPN neemt niet eens de moeite om de klant op de hoogte te houden van de vorderingen met het oplossen van het probleem. Wordt er wel aan gewerkt ?
Kortom: Waardeloos en klant-onvriendelijk !
Gewenste Oplossing:
Probleem oplossen.
Vergoeding van de gemaakte onkosten om middels een alternatief (gsm) bereikbaar te zijn, en zelf te kunnen bellen.
Teruggave van betaalde abonnementskosten voor de periode van de storing.
