Mijn Klacht:
Omdat onze kastje kapot was kregen we een nieuwe.
Echter zonder audioaansluiting voor het hoortoestel van mijn man waardoor het geluid voor hem rechtstreeks in zijn oor komt. Dus echt noodzakelijk voor hem!
Op 4 maart 2021 gebeld met de vraag of we een nieuw kastje van het oude model konden krijgen en ook duidelijk uitgelegd waarom.
Alle begrip en dit zou geregeld worden.
Inmiddels 7 telefoontjes en 7 weken verder nog steeds niets gehoord over vervanging.
Dus elke week een ander aan de telefoon en opnieuw het hele verhaal vertellen.
Je zou er een bijna een hartaanval van krijgen omdat er totaal geen rekening wordt gehouden met de omstandigheden.
Elke week wordt er toegezegd zo snel mogelijk werk van te maken.
We zijn al bijna zo ver om ons abonnement op te zeggen en naar de concurrent te gaan.
Maar het ergste vind ik nog dat mijn man al die weken niet of nauwelijks fatsoenlijk naar de tv kan kijken.
Gewenste Oplossing:
Als we eindelijk een nieuw kastje hebben.
(10)
