Mijn Klacht:
Wij hebben een nieuwbouwwoning en hier moet dus nog glasvezel gelegd worden dit gebeurt door kpn netwerk.
Wij hadden een brief in de deur dat ze aan de deur waren maar wij waren niet thuis.
Er stond een datum op dat ze de kabel gingen trekken.
Die dag hebben we vrij gevraagd niemand geweest kost alweer €150.
Contact op genomen met kpn netwerk via whatsapp en er zou een update komen in week 30.
Super fijn want week 31 had ik vakantie dus fijn als je dan tv kan kijken en internet hebt.
Ook alvast l onze gegevens doorgeven aan kpn netwerk.
Gewacht tot week 30 en niks gehoord wij weer gebeld en er kon niks gedaan worden het was blijkbaar nog niet gereed terwijl de andere in hetzelfde blok inclusief me collega wel alles al hadden hangen.
Er werd gezegd dat we een abonnement af moesten sluiten dat het dan sneller ging.
Ik gebeld voor een abonnement alvast af te sluiten bij kpn.
En bij een vriend van mij nagevraagd hoe Ik het het beste kan regelen want die werk voor kpn netwerk.
Hij had gekeken en zei dat er geen ftu hing en geen ntu.
Ik weer gebeld naar kpn netwerk en dat doorgeven zouden ze week 33 komen en zouden we nog daarover gebeld worden welke datum exact.
Zijn niet gebeld en heb dit keer kpn gebeld en ook een abonnement van 1 maand afgesloten voor 1 simkaart van 1 maand dat ik via hotspot tv kan kijken €55.
En netflix.
Deze aardige man vond dit erg vervelend en heeft gelijk 2 monteurs op 28 augustus gezet.
Hier zijn wij een paar dagen vantevoren weer over gebeld en was ik niet bereikbaar dus voicemail ingesproken en werd er vertelt dat het allemaal niet doorging.
Nu zou het deze Week allemaal geregeld Worden en zouden we worden gebeld.
Ik nu niet lang meer wachten ik heb de router enzo allemaal allang thuis liggen alleen er hangt nog steeds geen ftu en nt en ik heb nog niet eens een kabel ik de meterkast.
Ik geloof dat ik deze week weer niet gebeld wordt ik wil eigenlijk weg maar bij ons heb je maar 2 providers.
Ik wil eigenlijk zoieZo me geld terug.
Gewenste Oplossing:
Als alles in 2 weken geregeld is en ik een jaar gratis internet krijg.
