Klachtenbrief voor KPN

Datum: [huidige datum]

Aan: KPN B.V.
Postbus 30000,
2500 GA Den Haag

Onderwerp: Klacht over agressieve deurverkoop en niet-naleving van consumentenrechten

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een ernstige klacht in te dienen met betrekking tot de onethische, agressieve en respectloze verkooppraktijken die uw medewerkers hebben ingezet tegen mijn uitdrukkelijke wens in.

Onlangs bezocht een van uw medewerkers mijn huis, ondanks de duidelijke sticker onder mijn bel die aangeeft dat ik niet geïnteresseerd ben in deurverkoop. In plaats van mijn wens te respecteren, probeerde deze persoon op een slinkse manier mij een abonnement aan te smeren. Ik vind dit gedrag volkomen onaanvaardbaar en een flagrante schending van mijn rechten als consument.

In overeenstemming met Artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek mag ik als consument eisen dat mijn wens om niet te worden lastiggevallen door deurverkopers wordt gerespecteerd. Uw medewerkers hebben deze wet duidelijk geschonden.

Ik verzoek u met klem om deze kwestie zo snel mogelijk aan te pakken. Als bedrijf dat toonaangevend is in de telecommunicatiebranche, staat KPN een bepaalde ethiek en respect voor klantenrelaties bij, een realiteit die in deze situatie helaas ontbreekt.

Ik verwacht dat u maatregelen neemt om ervoor te zorgen dat dit onprofessioneel gedrag niet opnieuw plaatsvindt. Daarnaast verzoek ik u om deze medewerker te disciplineren, en indien nodig, op staande voet te ontslaan. De belangen en rechten van consumenten moeten te allen tijde worden gerespecteerd.

Mocht ik geen bevredigende reactie van uw kant ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om de zaak te rapporteren aan de Autoriteit Consument en Markt, alsmede de Consumentenbond.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Handtekening]
[Contactgegevens]