Mijn Klacht:
KPN besteed kennelijk de verkoop van haar producten uit aan wederverkopers zoals Vaste Lasten Beheer en Servicepunt.
Dit doen ze op een hele agressieve en onheuse wijze.
Ik was al een tijdje van plan om op eigen initiatief over te stappen naar KPN zakelijk. Dat voornemen is afgelopen twee weken door de vele telefoontjes per dag en bijna elke dag om zeep geholpen.
Vragen hierover bij KPN, via chat en via verkoopmedewerker die mij hierover terugbelde zijn zeer onbevredigend beantwoord.
Het bel me niet register bied geen soelaas daar ik in het verleden klant ben geweest. Het op de lijst zetten dat deze specifieke wederverkoper niet meer mag bellen helpt ook niet want dan belt klaarblijkelijk de volgende partij.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als KPN met deze praktijken stopt, als je op een fatsoenlijke manier benaderd wordt door een wederverkoper, en als ik rechtstreeks via KPN zelf een even goede aanbieding krijg.
(10)
