Mijn Klacht:
Vanaf november wachten wij op een Kardon specakervan KPN die ons is aangeboden bij het afsluiten van klein KPN zakelijk. Als u bij het telefoon nummer kijkt 0642734139 kunt u zien hoe vaak ik al gebeld heb. Het is ronduit schandalig dat wij nog steeds de speaker niet hebben. Inmiddels gaat het allang niet meer over de speaker maar over het asociale gedrag van de medewerkers die alles beloven en uiteindelijk niks doen en ik weer moet bellen en weer teleurgesteld word. Iedere keer weer ben ik naïef en geloof ik de vriendelijke persoon die ik aan de lijn heb. Dan moet ik toch weer zelf erachter bellen, vervolgens lang in de wachtrij staan en dan weer valse hoop en beloftes. Ik denk dat ik al met al meer dan een uurtje of 15 aan de lijn heb gehangen en dat dit voornamelijk veel negatieve energie heeft opgeleverd.
De laatste keer werd ons toegezegd , een sms als bewijs te sturen ( die hebben wij dan ook) en omdat zij (Sandra) het zo erg vond wilde zij deze zaak ook onder controle houden en zij zou gisteren contact met mij opnemen. Zowel het beloofde terug bellen nav de SMS als het controle telefoontje van Sandra is niet gebeurd.Het gaat hier dus niet om een enkel telefoontje maar teleurstelling op teleurstelling. Wij zijn dan ook helemaal klaar met KPN!
Gewenste Oplossing:
Ik denk dat u ook wel zal begrijpen als u naar mijn belgeschiedenis zal kijken wij niet zo snel meer tevreden zullen zijn. Onze irritaties zijn te hoog en dit allemaal om een speakertje. Waar het wat ons betreft eigenlijk allang niet meer omgaat. Van de uren tijd en de energie die wij hierin hebben gestoken hadden wij zelf al aardig wat speakertjes kunnen kopen.
Wij hopen dat jullie ons een keer serieus nemen en jullie afspraken nakomen! En beloftes waar maken! SMS die wij hebben gekregen was zaterdag 28 april met de vriendelijke groeten van Jorg Kramer. Zie er geen code bijstaan helaas.
