Mijn Klacht:
Ivb met nieuwe glasvezel,heeft KPN ons een monteur aangeboden voor het installeren in huis.
Na meerdere sms jes van KPN,dat zij komen op 24 juni tussen 8 en 10uur, en de klant ruimte moet maken,zodat de monteur zijn werk kan doen.
Geen monteur geweest,ik ben gaan bellen met KPN om 10.30uur,en gevraagd waar de monteur blijft . De telefonist van KPN heeft geïnformeerd en vertelde mij dat de monteur mij zo zal bellen. Er is niet meer gebeld,en wij hebben ook verder niets meer gehoord. Schandalig zoals er om wordt gegaan met de klant dus.ik heb er zelf mijn werk voor verplaatst,het kost mij dus ook een halve dag.
Gewenste Oplossing:
Graag verwacht ik een tegemoetkoming,door bv 2 WiFi versterkers in plaats van 1. Mijn buren krijgen 2versterkers gratis omdat zij nieuwe klant zijn. Waarom niet bestaande klanten? Ook heb ik een keer een half jaar korting gekregen,omdat ik op had gezegd.. graag wil ik daar weer gebruik van maken .
Hopelijk op tegemoetkoming
Vriendelijke groet
E de Vries
