Mijn Klacht:
Op 19 april een mail gekregen dat wij ons abonnement hadden opgezegt. Gebelt dat dit niet klopte. De kpn gaf mij teverstaan dat ik mail als niet geschreven kon zien.
28 april afgesloten geen tv en internet. Opzegging dus toch door gezet en kan dus niet worden gereset.
Gevolg nieuwe aanmelding 9 dagen wacht tijd abonnement duurder. Dit gaat om de aansluiting van mijn 85 jarige vader die afhankelijk is van zijn tv. De arme man moet nu 9 dagen voorzich uit zitten te staren. Door schuld en fout van kpn zit hij zonder tv. Oh ja hij kreeg 100gb gratis om te kunnen streamen. Hij weet amper hoe de tv aan en uit gaat. Er schijnt dus geen mogelijkheid te zijn om internet per direct aan te sluiten kom op zeg. Eerst moet alles weer door de papieren molen. Kpn schaam je het is jullie fout dus herstel em ook met spoed.
Gewenste Oplossing:
Als de aansluiting per direct weer wordt herstelt
(10)
