Mijn Klacht:

Wij zijn trouwe klant geweest van kpn. Wij hadden alles ineen met voordeel voor mobiel bellen met dubbel zoveel data.
wij hebben reeds meerdere klachten geuit over internet snelheid en het niet tegelijkertijd aan kunnen hebben van 2 televisies.(wat in het verleden wel kon)
Meerdere keren monteurs gehad welke constateren dat de snelheid voor internet niet toereikend is en ook niet sneller kan. Internet snelheid is loop der tijd trager geworden
met als gevolg storingen in tv en in internet. Meerdere apparaten (tv, iPad mobiel)aan is lastig, er liep altijd iets vast. Van deze ergernis wilden we af en zijn overgestapt, dit was onvermijdelijk met opgroeiende kinderen.
Echter tot mijn verbazing word ook van al onze mobiele nummer onze dubbel zoveel data afgepakt. Als ik geweten had dat KPN niet aan de verwachtingen kan voldoen, niet kan bereiken wat ze belooft, had ik ook niet gekozen voor mobiel bij kpn.

Gewenste Oplossing:

Hierin wil ik gecompenseerd worden. als alles naar behoren had gewerkt zoals was beloofd dan had ik de overstap ook echt niet willen maken!!
Mijn voorstel is dat jullie alle 4 de mobiele nummers weer gewoon dubbel zoveel data geeft. Uiteindelijk is het niet onze fout om voor ziggo te moeten kiezen en worden we ook nog dubbel gestraft.
Als we dat hadden geweten had ik de nummers bij ziggo onder gebracht.
hier graag zo spoedig mogelijk een reactie op.
Ik neem er geen genoegen mee dat een telefoniste zegt dat dat niet in het abonnement zit en hier niks aan kan veranderen.
Ik ga ervan uit dat dit wel kan, dat is dan het minste wat jullie voor ons kunnen doen!!