Mijn Klacht:
Goedendag medewerkers van KPN,
Gisterenmiddag ben ik tussen 12.00-14.00 uur bij mijn moeder geweest en gewacht op een monteur om de aansluiting bij mijn moeder, mevrouw van Duuren op Van Bijnkershoeklaan 20 kamer 112, te verwezenlijken.
Er is niemand geweest en dat stelt ons meer dan teleur. Sinds 01 oktober is mijn moeder, om zeer onduistere reden, afgesloten van KPN en sinds die tijd heb ik vele malen telefonisch contact gehad met verschillende afdelingen binnen KPN en iedereen wijst naar elkaar en kan niets voor mijn moeder betekenen?!?!
Wanneer lost u het probleem op voor mijn moeder, die in 2018 een hersenbloeding heeft gekregen en nagenoeg niets meer kan en als één van de weinige verzetjes nog wel tv kan kijken.
Graag z.s.m. reactie en een oplossing!
Alvast mijn dank voor uw reactie en fijne dag verder,
Maarten Oomen
Rietkamp 79
4133 CS Vianen
0347-322 503 (privé)
06-274 30203 (mobiel)
Van: Klantenservice van KPN
Verzonden: maandag 5 oktober 2020 09:03
Aan: [email protected]
Onderwerp: Annulering (klantnummer: 9075564971)
Gewenste Oplossing:
Als mijn moeder weer aangesloten is en KPN niet meer gaat verwijzen naar de vele afdelingen binnen hun organisatie. Zeer frustrerend!
