Mijn Klacht:
Ik heb een nieuwe Apple i-phone se 2020 gekocht bij KPN.Hierbij heb ik me laten adviseren door uw medewerker. Als leek zie je immers door de bomen het bos niet meer. Zo kwamen we uit op bovengenoemde i-Phone. Ik kreeg dit bevestigd in de mail. De I-Phone is razendsnel geleverd. Na installatie gisteren kwam ik er achter dat er wel een lightning kabel meegeleverd is ,maar GEEN adapter. Uw medewerker heeft mij daarover NIET geïnformeerd.Ik kreeg dus het gevoel dat ik een auto had gekocht zonder benzinetank. Vervolgens heb ik met klantenservice van KPN gebeld.Daar is mij aangegeven dat het inderdaad zo is dat er tegenwoordig geen adapter meegeleverd word. Wel werd mij verteld dat ik naar de KPN winkel in Arnhem (mijn woonplaats) kon gaan om een adapter te bekomen i.v.m de coulance regeling van KPN. Wanneer ik de winkel probeer te bellen kom ik steeds weer uit bij de klantenservice van KPN en moet ik weer mijn verhaal vetellen. Ik ben al jaren klant bij KPN tot volle tevredenheid maar ik vind dat ik hier op het verkeerde been ben gezet doordat ik niet op de juiste wijze ben geïnformeerd en dus mijn telefoon niet kan opladen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben weer een tevreden KPN klant wanneer KPN mij kosteloos de bijbehorende adapter toestuurt.
Van de meegeleverde lightning kabel past de USB aansluiting Niet in mijn bestaande adapter
