Mijn Klacht:
In het weekend van 12 / 13 december is er in Warga een KPNstoring geweest. Het probleem was in de loop van 13 december opgelost. ‘s Ochtends bleek mijn router niet meer te werken. Niet aan de praat te krijgen. Klantenservice van de KPN gebeld 8000402 die me doorverwees naar 09060400382. Gesprek heeft uiteindelijk geresulteerd in een afspraak met een monteur op de 14e ‘s middags die de router heeft vervangen, die bleek door de storing geploft te zijn. Maar nu, op 29/12 de maadelijkse factuur van de KPN ontvangen met daarop gesprekskosten van ruim € 16 voor dit contact. Een klacht indienen via de KPNsite is godsonmogelijk, een enorm kastje naar de muur gehalte. Ik wil dus dat die gesprekskosten ingetrokken worden. Vandaar dat ik me via jullie site wend
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de kosten van het gesprek met de klantenservice van ruim €16 worden teruggedraaid.
