Mijn Klacht:

Vanaf 30 april geen oude ontvanger of insteekkaartjes van de KPN voor de TV gebruiken.Wij hebben een abonnement op 4 insteekkaartjes die wij vanaf die datum niet meer kunnen gebruiken.
Na in april een nieuwe TV ontvanger aangevraagd te hebben en te hebben ontvangen, hebben wij deze aangesloten, en hebben we
sinds april ontvangst op 1 !!! TV.
Het abonnement!!! daarentegen is gewoon doorberekend voor 4!!! kaartjes.
Het is van de KPN uit gegaan dat wij een nieuwe ontvanger moeten regelen via internet. Dan ga je er ook vanuit als je 1 kastje besteld(en dus ook in principe 1 kaartje, ja ik weet dat dat volgens het oude systeem was)
dat de abonnementen van de overige 3 kaartjes waar je geen ontvangst meer mee hebt ,worden stop gezet want de KPN weet dat die kaartjes en een abonnement hierop dus nutteloos is. Dit is niet gebeurd en worden nog steeds doorberekend. Op de kpn.comdigitennevernieuwt was ook geen mogelijkheid om het abonnement op die kaartjes op te zeggen, wel de kastjes maar dat hoefde niet want die waren in ons geval persoonlijk eigendom. Na de KPN gebeld te hebben om dit abonnement stop te zetten krijg ik ook nog te horen dat er een maand opzeg termijn is. Voor mij valt dit onder de categorie geldklopperij !!oftewel oplichterij.!! Met vriendelijke groet H.van Wort Boontjes. P.S. de ontvangst op die ene TV, is met het nieuwe Digitenne nog een stuk slechter ook.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het abonnementsgeld van de kaartjes die sinds april niet meer werken wordt terug gestort en de opzegtermijn zowiezo wordt teniet gedaan.