Mijn Klacht:
Beste medewerker,
Ik heb op 11-03-2015 een contract afgesloten bij KPN voor mijn iPhone 6 + abonnement, met een contractduur van 2 jaar.
Deze kosten bestaan uit het vaste abonnement + aflossing van mijn IPhone 6.
Ik heb meer dan 2 jaar lang elke maand een vast bedrag betaald, inclusief de ‘aflossing’ iPhone 6. Echter is het bedrag na 2 jaar nooit vermindert, wat betekend dat ik dus meer voor mij iPhone 6 heb betaald dan daadwerkelijk was afgesproken in ons contract. KPN heeft mijn abonnement stilzwijgend verlengt.
Naar mijn idee heb ik dus recht op een bedrag wat ik tussen 11-03-2017 en 20-09-2017 (nieuwe contract afgesloten) heb betaald voor mijn al afgeloste iPhone 6. Dit zal dus 6 maanden en 9 dagen wat ik teveel heb betaald voor mijn toestel.
In mijn afgelopen contact is niet geheel duidelijk hoeveel ik betaalde voor mijn toestel, maar ik vermoed het verschil tussen het abonnement met iPhone en zonder IPhone (sim only) dat is een verschil van 64,00 – 42,50 = 21,50 per maand.
Het komt er dan op neer dat ik recht heb om het volgende bedrag:
6 maanden *21,50 = 129,-
9 dagen van 21,50 = 6,50
+ het feit dat KPN dit niet zelf aanbied, maar ik er zelf achterkom vind ik behoorlijke schandelijk.
Graag hoor ik van u,
Met vriendelijke groet,
Trouwe klant Paulien Katerstede
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als KPN mij mijn geld terug geeft en eventueel extra extra schadevergoeding voor mij als trouwe klant.
