Mijn Klacht:
Ik heb zojuist 2x met klantenservice aan de telefoon gehangen. Beide waren kwaliteit erg slecht en moesten alles vragen en werd continue in de wacht gezet. Vervolgens vraag ik kwalitatief inhoudelijke vragen en krijg ik als antwoord terug: ”ik kan alleen facturen inzien, je moet een klacht indienen”
Mijn klacht is dat in mijn laatste factuur van 24 februari niet de totale belbundel minuten op de factuur zijn meegenomen. Ik heb er 300 100 belminuten gratis is 400. Op deze factuur wordt berekend met 281 en voorgaande facturen met 391. Logisch dat mijn factuur 4x hoger uitkomt dan normaal gesproken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben eigenlijk wel klaar met KPN en de kwalitatieve service ervan. Geen kennis van zaken en hangen liever op dan dat ze klanten willen helpen.
