Mijn Klacht:

Omdat ik ga verhuizen moet ik mijn huidige provider na jarenlang trouw dienst verlaten. In mijn nieuwe woning is alleen kpn of caiway mogelijk.
Gekozen voor kpn.
Keurig aanvraag online ingevuld en correct met huidig adres en toekomstig adres. In de kpn administratie is er iets mis gegaan. De huidige bewoner van het nieuwe adres krijgt een mail met mijn naam erboven dat het aangevraagde niet gerealiseerd kan worden. Telefonisch met KPN rechtgezet. excuus voor het ongemak.
Na drie dagen aanvraag is niet correct want na telefonisch contact blijkt dat ik eerst mijn mobiele abonnement naar het nieuwe adres had moeten verhuizen. ???? Wat heeft dat met elkaar te maken, maar goed toch maar gedaan. De aangevraagde aansluitdatum lukt niet meer…wordt 5 dagen later. excuus voor het ongemak.
Een week later een sms van kpn of ik contact wilde opnnemen. Het mobiel van mijn echtgenoot moet ook eerst verhuisd worden. grrr. De aansluitdatum van 20-08 kan niet meer gehaald worden en wordt 29-08! Ondanks heftig protest…sorry meneer ik kan dat echt niet veranderen. U krijgt tijdelijk een 4 g kaartje…… excuus voor het ongemak.
Vandaag een mail (Op 1308) dat mijn huisaansluiting van de telefoon is afgesloten ivm het verlaten van de provider. Even gebeld: kpn heeft een porteringsverzoek ingediend en dat is gehonoreerd. Grrr dat kan dus wel veel sneller. Ik heb dus nu geen vaste telefoonlijn meer. Gelukkig wel mobiel…..beetje duur. Maar aan mijn leveranciers heb ik het vaste nummer met voicemail doorgegeven Hoe gaat dat lopen?

Medewerker vanavond van KPn snapte het helemaal en heeft een klacht aangemaakt. Excuus voor het ongemak.
Ik ook nu…nog geen klant en nu al boos! Dat belooft wat.

Groet
Ton van oorschot
0612219291

Gewenste Oplossing:

Eerste half alles gratis leveren