Mijn Klacht:
Schoonouders zijn verhuisd naar bejaardenwoning waar wij ruim op tijd melding van gemaakt hebben, daarna voor verhuizing nog 2x gebeld omdat wij geen bevestiging kregen. Maar alles was in orde zei men .. tot de dag van verhuizing.. nu is het ineens om onverklaarbare reden wel een probleem… na 4 uur aan de telefoon gezeten te hebben eindelijk bij escalatieafdeling terecht gekomen maar ook nu na meer dan week nog steeds geen aansluiting.. maar hierdoor ook geen aansluiting mogelijk op personenalarm.
Wil na overleg met bevoegden hiervoor nu KPN aansprakelijk stellen dat als er wat op zou doen en zij dus geen alarm cq hulpdiensten kunnen bellen wij dus echt KPN hiervoor aansprakelijk stellen voor alle gevolgen die hieruit voortvloeien.. wij hebben aan alle voorwaarden voldaan, niemand zag er problemen in, escalatieafdeling nu nog niet alleen nog steeds geen aansluiting..
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als mijn schoonouders aangesloten zijn..en zij hierdoor ook hun personenalarm kunnen aansluiten.
