Mijn Klacht:
Regeling getroffen en tog afgesloten nooit is mij verteld geworden dat de regeling niet geaccepteerd was terwijl je daar normaal een email over krijgt want als ik het geweten had dan was ik niet afgesloten geworden! Dan krijg ik een sms met erin Uw mobiele telefoon is afgesloten in verband met een betaalachterstand. Wilt u binnen 30 minuten weer worden aangesloten, ga dan naar kpn.com/betaalnu, log in met inlogcode MPrW2 en betaal via iDEAL. Mvg. KPN dat heb ik gedaan erna kreeg ik een sms met erin: Beste klant, we hebben uw betaling ontvangen. U wordt binnen 30 minuten weer aangesloten. Mvg. KPN we zijn inmiddels al de volgende dag verder en ben nog steeds niet aangesloten dan bel je dan klantenservice en word verteld we kunnen u niet verder helpen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik geen afsluit kosten betaal wat ik ook niet van plan ben te doen en ik meteen word aangesloten zoals erin de sms stond binnen 30MIN die allang voorbij zijn en aan sorry heb ik niks
