Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Op dinsdag 09-01-2017 hebben wij in ons winkelpand een nieuwe draadloos internet aansluiting gevraagd bij KPN. De aangesloten pinautomaat werkte prima maar de internet verbinding ging rond 18:00 in werking en dit hadden we bevestigd. De volgende dag (10-01) werkte echter zowel de pinautomaat als de internetverbinding niet meer en hebben wij veel klanten verloren die alleen wilden pinnen. We hebben de hele avond aan de telefoon gezeten met de service desk van KPN die ons vriendelijk te woord stonden maar geen concreet oplossing zagen. Vanochtend hebben wij nogmaals telefonisch contact gehad met de service desk en heb te horen gekregen dat het probleem bij meerdere panden speelt en wij teruggebeld worden wanneer ze een oplossing vinden.
Wij hopen dat u ons klacht aanhoort en inziet dat wij zowel gisteren als vandaag klanten verliezen vanwege het defecte pinautomaat. Binnen ons onderneming is al veel onrust veroorzaakt door het bovenstaand probleem.
Wij horen graag van u.
Mvg,
Shah Tabibi
Namens,
Hafez Supermarkt
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer dit probleem zsm opgelost is en wij een compensatie krijgen ten opzichte van het gemaakte verlies.
