Mijn Klacht:
Ondertussen proberen we al vanaf oktober mijn moeder aangesloten te krijgen op glasvezel in haar nieuwe (nieuwbouw) appartement. Waar de hele flat al aangesloten is op glasvezel en gebruik maakt van kpn schijnt het onmogelijk te zijn om dat ene appartement waar nu net mijn moeder in woont aan te sluiten. Ondertussen worden we van het kastje naar de muur gestuurd, van kpn klantenservice naar kpn netwerk, is er wel een bos bloemen met excuses bij mijn moeder bezorgd maar is ze nog steeds NIET aangesloten. Dit speelt nu al vanaf eind oktober, mijn moeder betaalt maandelijks rond de 70 euro abonnementskosten voor iets wat ze niet geleverd krijgt. En het enige wat we krijgen zijn excuses en de vraag of we nog even geduld hebben. Wat denken jullie zelf, na 4!!!!!!!maanden is ons geduld goed op hoor!!! Kpn zou zich kapot moeten schamen voor het gebrek aan service, het heen en weer wijzen en het maken van beloftes die jullie niet nakomen. Zoals terug bel beloftes waar jullie je niet aan houden. Zorg er nu gewoon eens voor dat mijn moeder DEZE WEEK nog aangesloten wordt. Als heel haar verdieping, nee, heel haar flat, al aangesloten is, waarom zij dan nog niet. REGEL NU EENS IETS CONCREETS!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als mijn moeder deze week nog aangesloten wordt.
(10)
