Klacht: Aansluiting

Sjaakspruijt op 22 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 januari 2021

Klant heeft problemen met de aansluiting van internet en digitale tv op een chalet park, waarbij KPN de kosten voor graafwerkzaamheden en kabelaanleg bij de klant wil leggen. Dit terwijl er al een aansluitkast dichtbij is en andere bewoners geen kosten voor dergelijke werkzaamheden hebben hoeven betalen. De aanvraag is meerdere keren geannuleerd en telefonisch contact biedt geen oplossing.

Mijn Klacht:

Wij verblijven sinds deze week op chalet park. Hier is bij ons nog geen aansluiting ivm internet en digitale tv. Nu moet dit aangelegd worden en kpn wil dat wij deze kosten zelf betalen van de graafwerkzaamheden tot het liggen van de kabel aan het chalet. Dit terwijl 14 meter verder er een kast staat waar die van de buren uitkom. De aanvraag is al 2x geannuleerd en via telefonisch contact wordt je ook niet veel verder geholpen. Er zijn al meer mensen met KPN aansluiting op dit park. Niemand heeft zijn eigen graafwerkzaamheden en aanleggen van de kabel hoeven te betalen.

Gewenste Oplossing:

Dat we de kosten van graafwerkzaamheden en aanleggen kabel tot in chalet niet hoeven te betalen en kunnen genieten van een abonnement van tv en intet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sjaakspruijt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie