Mijn Klacht:
Op advies van de KPN monteur, probeer mijn abonnement aan te passen. Het blijkt dat ik al vele jaren zo’n €30-€35 PER maand teveel betaal voor wat ik nodig heb.
Aanpassing telefonisch doorgegeven, nog gevraagd gast het dan goed met de Digitene aansluitingen. Volmondig bevestigd, u kunt die gewoon blijven gebruiken!?!
Praktijk, NIET. Geen verbinding op de digitene, maar WEL betalen.
Nog gebeld door de service Afdeling. Mijn duizend maal excuses, ik ga het voor u oplossen. Collega’s zullen worden aan gesproken. De een op het verbreken van de verbinding en de ander op de foutieve informatie. Gaf aan dat ik het weekend er niet was. Geen probleem, na het weekend is het opgelost.
Wat dacht u wat, dus NIET opgelost!?!
KPN onwaardig, al helemaal een koninklijke KPN. Onbegrijpelijk deze onbeschofte behandeling.
Gewenste Oplossing:
Zorgen dat het werkt en dat ik waar voor mijn geld krijg. Jarenlang €100 betaald!!!!!!!!!!!!!!!
Terwijl ik veel minder nog blijk te hebben, volgens eigen KPN monteur, compensatie daarvoor.
Nieuw klanten krijgen WiFi versterker kado, jarenlange trouwe, goed betalende klant krijgt NIETS!
Dit terwijl al vaak flinke storingen zijn geweest.
NU EINDELIJK OPLOSSEN!!!!!
(10)
