Klacht: Aanleg glasvezel in nieuwbouwwoning

Lars68 op 03 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 november 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

20 augustus aanvraag gedaan voor aanleg glasvezel. Ligt volgens KPN-netwerk al voor de deur op 4 meter afstand. Zal 12 weken in beslag nemen. Nu bijna 12 weken later bericht ontvangen dat het nog 10 weken kan duren. Zit je al in 2021. Betekent dus 5 maanden zonder TV. Aanvraag vergunning is volgens KPN gedaan alleen weet de gemeente van niets als ik die bel. Meerdere malen langdurig aan de lijn gehangen. Elke keer krijg je iemand anders aan de lijn en een ander antwoord. Mijn nieuwe woning is sneller gebouwd dan dat de glasvezel wordt aangelegd. Word moedeloos van het kastje-muur. Enige pluspunt is dat ze een noodpakket hebben geregeld.

Gewenste Oplossing:

Als glasvezel voor 1 december is aangelegd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lars68
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie