Mijn Klacht:
Goedendag,
In de afgelopen maand heeft mijn vader 3 monteurs over de vloer gehad uren lang gebeld met kpn en moeten wachten op monteurs die vervolgens niks oplossen. Ze komen langs en duiken de instelingen van de tv in terwijl het duidelijk niet aan de tv ligt(nieuwe premium tv maand oud)
Vandaag de 3e monteur over de vloer gehad die gelijk ging zitten en weer met de instelingen van de tv ging rommelen, vervolgens monteur weg uiteraard niks opgelost. Een uur later krijgt mijn vader bericht van kpn dat de monteur het afschuift op een te grote tv op te kleine afstand. Terwijl we hiervoor ook een grote tv hadden en een super beeld hadden.Met andere woorden ze erkenen niet. Nou is het zo dat mijn vader meer dan 12u per dag tv kijkt en vandaar ook een premium model koopt met een super beeld waar die nu dus niks aan heeft.kpn kan niet leveren wat ze beloven dus me vader wil overstappen maar dat kan volgens kpn niet terwijl ze zelf niet kunnen leveren waar we voor betalen. Graag zouden wij overstappen want er word niet geleverd zo als het zou moeten.
Gewenste Oplossing:
Na 3 monteurs hebben we er geen vertrouwen meer in en zouden we graag over willen stappen!!
(10)
