Mijn Klacht:
ik heb op 10/9 2020 een telefoon online besteld,na 5 dagen nog niks ontvangen ook geen bevestiging.Maar ik heb wel €48 betaald.Ik hen in totaal wel 2 uur gebeld met de huis telefoon.Het kwam niet tot een oplossing.Hij is toen geannuleerd,nog een keer geprobeerd om er 1 tegenstelling via de telefoon zoals ze zei was alles gelukt en de telefoon besteld,naar weer geen bevestiging.Vrijdag ben ik naar de kpn shop in Groningen geweest en heb daar een nieuwe telefoon gekregen.Daar werd mij verteld dat dit ook nooit online kon omdat mijn man zich moest legitimeren.Dit hadden ze mij toch ook kunnen vertellen in die 2 uur dat ik gebeld heb.Er zitten daar mensen die er helemaal geen verstand van hebben.
Ik wil nu graag geld terug voor die 2 uur bellen.
Ik heb 3 week geen gebruik kunnen maken van mijn abonnement.
En die € 48 die ik betaald heb.
Mvg Rieta Tammeling
Gewenste Oplossing:
Ik ben nu tevreden tenminste goed geholpen bij de kpn shop.
(10)
