Mijn Klacht:
KPN wil me niet helpen met het overzetten van mijn eigen zakelijke contract naar een privé contract zodat ik de app Mijn KPN kan gebruiken. Moet contract 140,00 afkopen terwijl het voor mij alleen maar een administratieve overboeking is. Men weigert een oplossing te zoeken en volgt het beleid. Klantbehoud past daar niet in. Heb al heel veel ongemak gehad en kan/wil dat niet meenemen in een coulancebehandeling. Fenomeen trouwe klant doet ze ook niets, zowel over de telefoon als in de KPN winkel zijn ze getrained in een apathische houding. We kunnen en mogen u niet helpen. Tijdens een gesprek met 1200 wordt zelfs het gesprek Beëindigd!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Ga op zoek naar een alternatieve provider of genoegdoening bij KPN , naast gebruik van app mijn KPN
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
