Mijn Klacht:
Na enkele gespreken met de Klantenservice van KPN en enkele bezoeken bij de KPN winkel op Statenplein Dordrecht is mijn bestelling weer niet doorgegaan. Mijn klacht is dat ik de telefoon niet krijg zonder mijn identiteitsbewijs en bankpas bij de deur te laten kopiëren. Ik heb deze documenten wel in de winkel laten kopiëren en de afspraak met de KPN was dat ik de documenten laat controleren maar niet kopiëren bij de deur. Voor de zekerheid, ik weiger niet de bestelling! Voor de voorgeschiedenis, ik heb contact gehad met Stefan Engelhard van de Klantenservice. Het lijkt absoluut onmogelijk voor KPN een afspraak na te komen. Ik zou graag de telefoon in de winkel willen ophalen.
Gewenste Oplossing:
Nu ben ik erg boos. Ik zal tevreden zijn als de afspraak nagekomen zal zijn, namelijk ik wil niet de documenten bij de deur door een vreemde laten kopiëren, Ook de mensen van mijn rechtsbijstandverzekering hebben bevestigd, dat het wijzer is om het niet te doen. Ik ben bijna 1 maand bezig met een bestelling, met alleen misverstanden, foute informatie, belooftes die niet nagekomen zijn, belachelijk!
