Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement bij KPN Zakelijk met een Samsung S5 voor 2 jaar hierbij had ik meteen een verzekering afgesloten waarbij ze me de juiste hadden geadviseerd dat ik overal voor verzekerd was de smartcare,Nu is mijn toestel gestolen en had ik gebeld en kreeg ik te horen dat ik daarvoor niet verzekerd en de claim was afwezen was maar de medewerker van klantesevice wilde me niet door verbinden naar desbetreffende afdeling van verzekering want ze vond dat ze duidelijk genoeg was, ik werd afgewimpeld dat ik een mail moesten sturen naar Kpn en daar is tot op heden niet geregeerd . maar kreeg een vervangend toestel een toestel waar je niks mee kan maar daarmee moest het afgehandeld. maar dat stond blijkbaar in de voorwaarden die ik niet heb. abonnement waar ook de verzekering op staat die ik heb maar geen nader info van hoe of wat!Voel me zwaar opgelicht ! En hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen. Als ik dit geweten had.Had ik niet eens een abonnement/verzekering afgesloten bij KPN!
Gewenste Oplossing:
Dat de Claim word geaccepteerd,
