Fishbeer op 21 november 2012 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie
Beste Fishbeer, Inmiddels is het bedrag van €3,50 naar u overgemaakt. Op de volgende factuur zal het bedrag van de huidige kosten afgetrokken worden. Ik hoop u met dit antwoord van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Ivette KPN Webcare...
Samenvatting wordt geladen...
De KPN al erkend dat zij mij teveel in rekening hebben gebracht op mijn vaste telefoonrekening. Maar omdat het een gering bedrag is (ongeveer 3,50) krijg ik het niet terug of in mindering gebracht. dit noem ik diefstal.
Als het geld terugbetaald wordt of in mindering wordt gebracht op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Vaste Telefonie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Vaste Telefonie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2012 om 15:41 geantwoord
Beste Fishbeer,
Inmiddels is het bedrag van €3,50 naar u overgemaakt. Op de volgende factuur zal het bedrag van de huidige kosten afgetrokken worden.
Ik hoop u met dit antwoord van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
