Mijn Klacht:
voor 24 november hebben wij, zoals de KPN dat graag wil hebben, onze verhuizing doorgegeven. Direct daarna een mail gekregen. KPN zou direct contact opnemen om verdere details door te spreken. Na 3 weken geen gehoor hebben wij zelf contact opgenomen. Vele wacht minuten en verkeerde afdelingen verder worden we toegesproken dat we te laat zijn voor de verhuizing op 24 december as. Nogmaals gebeld, uiteindelijk alsnog de toezegging voor 24 december toegezegd. Daarna schriftelijke bevestiging met 6 jan. Na wederom vele bellen, 1.3 uur wachten bericht sorry meneer wij kunnen het niet veranderen omdat de periode tot de verhuisdatum tekort is.
Gewenste Oplossing:
gewoon op 24 december as. de verhuizing van internet en telefonie.
