Mijn Klacht:
Vorig week toen mijn modem het niet meer deed belde ik de klantenservice van KPN, monteur heeft het op afstand opgelost en ik had opnieuw internetverbinding (zie bijlage monteursbon). Maar dit keer kwam ik achter dat mijn vaste telefoonlijn het niet meer doet. Ik kon niemand bereiken en ik was zelf ook niet meer te bereiken.
Dus ik bel opnieuw met de KPN klantenservice omdat mijn vaste lijn 050-3129883 het niet meer doet.
Uiteindelijk ben ik dus niet geholpen, en mijn vaste lijn is nu veranderd in 050-3640132. Dit kan toch niet zomaar? Ik probeer dit probleem al sinds vorige week op te lossen, ik belde donderdag,vrijdag, weer vandaag op maandag. Ik krijg elke keer te horen, het systeem geeft een foutmelding we kunnen het zelf hier niet veranderen.
Ik wil dat jullie graag mijn klacht zo snel mogelijk kunnen oppakken en oplossen want ik ben niet meer te bereiken op mijn gewoonlijke nummer: 050-3129883 wat ik al heb sinds 2011 en dit zorgt voor ‘veel’ problemen.
Telefonisch bellen met de klantenservice heeft namelijk voor mij niet veel zin meer want ik krijg toch elke keer hetzelfde te horen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat jullie graag mijn klacht zo snel mogelijk kunnen oppakken en oplossen want ik ben niet meer te bereiken op mijn gewoonlijke nummer: 050-3129883 wat ik al heb sinds 2011 en dit zorgt voor 'veel' problemen.
Telefonisch bellen met de klantenservice heeft namelijk voor mij niet veel zin meer want ik krijg toch elke keer hetzelfde te horen.
