Mijn Klacht:
Wij worden al ruim 2 weken aan het lijntje gehouden m.b.t de storing van onze vaste telefonie ! worden onbeschoft behandeld door de storingsdienst KPN
Gewenste Oplossing:
herstellen vaste telefonie
Klacht: storing vaste telefonie ruim 2 weken
dgjdenboer op 16 oktober 2012 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste dgjdenboer, Ik heb uw klacht opgezocht in ons systeem. Inmiddels zijn onze technische mensen bezig met het oplossen van uw probleem. Binnen enkele dagen wordt contact met u opgenomen door de technische specialisten met mogelijk het resultaat dat u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Vaste Telefonie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Vaste Telefonie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
KPN Vaste Telefonie
Heeft op 19 oktober 2012 om 11:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste dgjdenboer,
Ik heb uw klacht opgezocht in ons systeem. Inmiddels zijn onze technische mensen bezig met het oplossen van uw probleem.
Binnen enkele dagen wordt contact met u opgenomen door de technische specialisten met mogelijk het resultaat dat u weer gebruik kunt maken van uw telefoon.
Wel wil ik onze oprechte excuses aanbieden voor deze storing en de misschien langere afhandeltijd dan dat u van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
U kunt ons webcare team en de KPN klantenservice ook bereiken via ons Forum (https://forum.kpn.com), Twitter (https://www.twitter.com/kpnwebcare), Facebook (https://www.facebook.com/kpn)
en onze gratis telefoonnummers: https://www.kpn.com/altijdbereikbaar.htm.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Vaste Telefonie beoordeeld.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
