Mijn Klacht:
Sinds 22 maart storing. Doorgegeven aan storingsdienst KPN en s’middags opeens telefoon maar geen internet. Kwam erachter dat ik ook nog een ander telefoonnummer had ( mijn had iemand anders). Bijna elke dag moeten bellen en kreeg van hun weer telefoon dat er een monteur langs zou komen. Dus weer thuis blijven maar tot nu toe geen monteur gezien en nog steeds geen telefoon en internet. Via internet ( bij iemand anders) een klacht ingediend en deze zouden zo doorsturen naar de goede afdeling. ( de kosten worden hoe langer hoe meer en ik zit ook nog in de WW). Op 4 April weer klachtenlijn gebeld en kreeg daar een grote mond van een “jonge dame”dat ik niet elke dag moest bellen maar gewoon afwachten dat er een “monteur” beld naar mij!!!!
Zijn nu dus al 2 weken zo bezig.Kan ook niet overstappen naar een andere want ik weet niet of ik mijn eigen nummer al terug heb ???
Gewenste Oplossing:
Wil gewoon weer normaal de telefoon en internet kunnen gebruiken ( mijn eigen nummer en het liefst morgen). En KPN moet de gemaakte kosten terug betalen en ik betaal elke maand abonnement en extra terwijl ik helemaal geen gebruik hiervan kan maken sinds 22 Maart.
Vind ook de als er een afspraak gemaakt wordt en deze niet doorgaat vanwege bepaalde redenen of zo, ze even de klant kunnen bellen,......Is wel zo netjes
