Klacht: SLECHT PERSONEEL WAT NIET WEET WAT ZE VERKOPEN (UDEN ) 8-12-2012

OPELCORSA op 08 december 2012 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste OPELCORSA, Wat vervelend dat u in de winkel niet heeft kunnen krijgen, waar u naar opzoek bent. Helaas was het product dat u graag zou willen kopen niet op voorraad in de betreffende winkel. Gelukkig kunt u via onze...

Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 8 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

TELEFOON GEKOCHT VOOR MIJN MOEDER VAN 88 JAAR.
ZE HADDEN ALLEEN NOG DIE IN DE WINKEL STOND DIT VONDEN WIJ GEEN PROBLEEM. KOM BIJ MIJN MOEDER TOEN WAREN HET TWEE HANDSETS EN GEEN BAZIS STADION ZAT ER BIJ.
IK GEBELD MAAR ZE NEMEN NOOIT OP, DIT WERDT MIJ OOK DOOR DE VERKOPSTER OOK VERTELD. TOEN TERUG GEGAAN DRIE KWATIER STAAN
WACHTEN. ZE HADDEN DIE NIET MEER, DUS KREEG IK MIJN GELD TERUG. GEEN OPLOSSING ALLEEN VOOR EEN DUURDERE TELEFOON MET ANTWOORD APPARAAT WAAR EEN VROUW VAN 88 NIETS MEE DOET.

Gewenste Oplossing:

MENSEN TE GEMOED KOMEN MET ANDER TOESTEL EN IEDER DE HELF BETALEN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Vaste Telefonie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Vaste Telefonie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Vaste Telefonie

Heeft op 10 december 2012 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste OPELCORSA,

Wat vervelend dat u in de winkel niet heeft kunnen krijgen, waar u naar opzoek bent.
Helaas was het product dat u graag zou willen kopen niet op voorraad in de betreffende winkel.

Gelukkig kunt u via onze webshop alle producten bestellen die wij in ons assortiment hebben.

Mogelijk is deze aanbieding iets voor u.
http://www.kpn.com/vast_bellen/alle_telefoons/aanbiedingen/Twinpack-Arizona-Basic-100-Antraciet/zilver-640002-Standaard-Koop.prod?ProductUUID=EpUKAyUaUuMAAAE6s1Rr0r69

Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM