Mijn Klacht:
KPN is een bedrijf wat niet toegankelijk is voor klanten , als je een probleem hebt ga je via diverse afdelineg maar niemend weet iets of kan iets voor je doen en laat staan weet waar je wel moet zijn.
Ze kunnen geen contracten op een juiste wijze invoeren ook niet bij wijzigingen de juiste zaken verwerken.
Als je reclameert krijg je niemand aan de lijn die je helpen kan of iets kan beslissen maar als je niet betaald is hun enige reactie je af te sluiten waarna je weer kosten moet maken om bereikbaar te zijn, en de problemen zijn weer niet opgelost.
KPN is het meest arrogante ondoordringbare bedrijf van nederland en geeft niets om hun klanten daar ze menen een machtspositie te hebben en als je de klachtenprocedure volgt
welke zeer omslachtig is en via de site ook bijna niet te vinden dan volgt er nooit een reactie.
Zo heb je ook altijd een goede klant tevredenheid !!!
Gewenste Oplossing:
Een persoonlijk gesprek op locatie waarbij er iemand komt die verstand van zaken heeft en de kwesties kan oplossen
