Mijn Klacht:
Ik heb op 27 feb. jl. een klacht en claim ingediend over het feit dat KPN, zonder dat er een bep. kastje aanwezig was in de woning van mijn moeder, de analoge aansluiting hebben omgezet naar de glasvezelaansluiting, waardoor zij 9 dagen zonder telefoon en internet zat.
Op 16 maart heb ik nogmaals gebeld of de klacht wel bekend was. Dat was hij wel maar de mail die ik online had verstuurd was niet bekend.
Ik heb deze mail dus nogmaals in overleg met de heer S.Verboom van de klachtenlijn online verstuurd, maar tot op heden nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Ze moesten zich schamen!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik een excuusbrief krijg en het bedrag, geëist in de claim, teruggestort krijg op de rekening van mijn moeder.
